Lieferung & Rücksendung

Bestellschluss

*Für Lieferungen am nächsten Tag in der Schweiz und Liechtenstein muss Ihre Bestellung bis 12:00 Uhr bei uns eingehen, damit wir sie noch am selben Tag verschicken können. Bestellungen, die nach Annahmeschluss eingehen, werden in T + 2 Tagen geliefert. (Beispiel: Bestellungen, die am Dienstag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am Donnerstag geliefert.)

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag, wichtige Hinweise zu beachten finden Sie weiter unten.

Bestellungen, die zwischen Donnerstag 12:00 Uhr – Freitag 12:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag ausgeliefert, sofern sich in der Bestellung keine Frisch- und Tiefkühlprodukte befinden.

Bestellungen, die zwischen Donnerstag 12:00 Uhr und Freitag 12:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Dienstag ausgeliefert. Dies gilt für Bestellungen, die frische und gefrorene Produkte enthalten.

Bestellungen, die zwischen Freitag 12:00 Uhr und Montag 12:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Dienstag ausgeliefert.

Lieferung am selben Tag / Lokale Lieferung

** Für die unten genannten Gebiete ist die Option der Lieferung am selben Tag verfügbar, sofern die Bestellung bis 14:00 Uhr aufgegeben wird. Es fallen die Standardversandkosten an, ab CHF 79 ist der Versand kostenlos.

Die lokale Zustellung gilt für folgende Postleitzahlen und Gebiete: Horgen, Oberrieden, Thalwil, Adliswil, Rüschlikon, Kilchberg, Au, Wädenswil, Richterswil, Hirzel.

Lokale Lieferungen sind von Montag bis Freitag möglich.

Lieferung

Für alle Lieferungen gemäß Ihren Bestellungen fallen Liefergebühren an, die von Dalchini GmbH festgelegt werden. Dalchini GmbH behält sich das Recht vor, seine Gebührenpolitik von Zeit zu Zeit zu ändern. Alle Änderungen der Liefergebühren werden auf unserer Website veröffentlicht. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen auf dem Bestellformular angegebene Adresse. Sie sind dafür verantwortlich, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen. Es wird davon ausgegangen, dass jede Person an der Lieferadresse, die die Lieferung entgegennimmt, zum Empfang der Lieferung berechtigt ist.

Wir liefern Ihre Bestellung an den Haupteingang der Lieferadresse. Wir behalten uns stets das Recht vor, nur an den Haupteingang der Lieferadresse zu liefern. Wir haften weder direkt noch indirekt für spezielle Anfragen Ihrerseits an unseren Zusteller, die Bestellung an einen anderen Ort als den Haupteingang der Lieferadresse zu liefern.

Versandkosten

Kostenlose Lieferung ist für alle Bestellungen über CHF 79 nach Abzug aller Sonderangebote und Rabatte möglich.

Für Bestellungen unter CHF 79 gelten die folgenden Lieferkosten:

Bestellwert	Versandkosten
CHF 0.00 - CHF 49.99	CHF 9.90
CHF 50 - CHF 78.99	CHF 6.90
Ab CHF 79	Frei

Gegen einen Aufpreis von CHF 9.90 zum geltenden Liefertarif können Samstagszustellungen vereinbart werden.

Tiefkühlprodukte

Tiefkühlprodukte erfordern beim Versand besondere Sorgfalt. Wir erheben einen geringen Verpackungszuschlag von CHF 2.90 für das erste Tiefkühlprodukt und CHF 0.60 für jedes weitere Tiefkühlprodukt. Dieser Aufpreis liegt zusätzlich zu den für die Bestellung anfallenden Versandkosten.

Obwohl wir uns bemühen, Ihnen Tiefkühlprodukte in Verpackungen zu schicken, die auf eine Haltbarkeit von 48 Stunden getestet wurden, können die Produkte dennoch aufgetaut, aber in kaltem Zustand und verzehrfertig bei Ihnen ankommen. Bitte frieren Sie sie nicht erneut ein, wenn sie vollständig aufgetaut sind.

Rückerstattungen und Gutschriften

Die gelieferten Produkte sind unmittelbar nach Übernahme auf Vollständigkeit, Richtigkeit und allfällige Lieferschäden zu überprüfen.

Benutzer haben das Recht, innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Lieferung eine Rückerstattung für ein Trockenprodukt zu beantragen. Sobald der Anspruch von unserem Kundendienst akzeptiert und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet.

Im Schadensfall wird dir per E-Mail ein Gutschein mit 12 Monaten Gültigkeit und Einlösedetails zugesendet. Dieser kann für die Bezahlung deiner nächsten Einkäufe verwendet werden. Die Versendung des Gutscheines dauert in der Regel 5 – 7 Werktage.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um frische und gefrorene Produkte zu liefern. Allerdings hängt vieles davon ab, wie Sie die Produkte lagern und wann Sie sie verzehren. Daher können wir nach 4 Stunden nach der Lieferung keine Rückerstattungsansprüche mehr akzeptieren.

Gewicht

Das Maximalgewicht pro Bestellung beträgt 30 kg. Wenn das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung 30 kg übersteigt, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu beraten. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Kontakt

Den Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter info@dalchini.ch

Zuletzt aktualisiert: 13.01.2025